Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 17p

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và nền tảng 17p ("Chúng tôi", "Nền tảng"), được vận hành tại địa chỉ https://17p.tech. Các Điều khoản này điều chỉnh toàn bộ quyền và nghĩa vụ của các bên liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến do 17p cung cấp.

1.1 Các định nghĩa chính

• Dịch vụ: Toàn bộ sản phẩm và tính năng có sẵn trên nền tảng 17p, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ, game màu sắc, cầu lông và các trò chơi khác.
• Tài khoản: Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra để truy cập và sử dụng Dịch vụ của 17p.
• Số dư tài khoản: Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong Tài khoản của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• Tiền thưởng: Các khoản tiền khuyến mãi được 17p cấp cho Người dùng theo chương trình khuyến mãi áp dụng tại từng thời điểm, có thể kèm theo điều kiện vòng cược.
• Giao dịch: Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển khoản hoặc đặt cược nào thực hiện qua Tài khoản.

1.2 Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng Dịch vụ của 17p từ bất kỳ thiết bị nào — bao gồm máy tính để bàn, máy tính bảng và điện thoại di động — bất kể phương thức truy cập là trình duyệt web hay ứng dụng di động. Nếu bạn sử dụng Dịch vụ thay mặt cho một tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các Điều khoản này.

Để được phép sử dụng Dịch vụ của 17p, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam;
• Bạn đang cư trú tại Việt Nam hoặc thuộc quyền tài phán nơi hoạt động cá cược trực tuyến được cho phép hoặc không bị cấm;
• Bạn không bị hạn chế pháp lý nào ngăn cản việc tham gia cá cược hoặc sử dụng dịch vụ giải trí có thưởng;
• Bạn hành động với tư cách cá nhân, không phải thay mặt cho bất kỳ tổ chức tội phạm hoặc hoạt động rửa tiền nào;
• Tất cả thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

2.1 Các hành vi bị nghiêm cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng Dịch vụ của 17p:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào Dịch vụ;
• Cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc tình huống bất thường để trục lợi;
• Tạo nhiều tài khoản với mục đích lạm dụng chương trình khuyến mãi;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc các phương tiện kỹ thuật khác để giả mạo vị trí địa lý;
• Thực hiện các giao dịch liên quan đến tiền từ hoạt động bất hợp pháp hoặc rửa tiền;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào;
• Đăng tải nội dung phỉ báng, xúc phạm, phân biệt đối xử hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.

Để sử dụng đầy đủ các tính năng của 17p, bạn cần tạo một Tài khoản cá nhân bằng cách cung cấp thông tin chính xác bao gồm họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại di động tại Việt Nam và phương thức thanh toán ưa dùng.

3.1 Xác minh danh tính (KYC)

17p áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) theo tiêu chuẩn quốc tế. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu Người dùng cung cấp thêm giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng cho đến khi quy trình KYC được hoàn tất.

3.2 Bảo mật thông tin đăng nhập

Người dùng có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và toàn bộ thông tin đăng nhập tài khoản. 17p khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động xảy ra dưới Tài khoản của bạn đều thuộc trách nhiệm của bạn, trừ trường hợp bạn thông báo kịp thời cho chúng tôi về việc tài khoản bị truy cập trái phép.

17p hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Ngoài ra, nền tảng cũng chấp nhận tiền điện tử USDT theo chuẩn TRC20 và BEP20.

4.1 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử thường được xác nhận trong vòng 60 giây;
• Giao dịch qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 2 đến 15 phút tùy thời điểm trong ngày;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví đã đăng ký chính chủ — không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba;
• 17p không thu phí giao dịch nạp tiền; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí riêng.

4.2 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ;
• Yêu cầu rút tiền hợp lệ thường được xử lý trong vòng 5 đến 15 phút;
• Trong một số trường hợp cần xác minh bảo mật, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ;
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đã hoàn thành yêu cầu vòng cược theo quy định của từng chương trình khuyến mãi;
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền để đảm bảo an toàn giao dịch.

4.3 Chính sách hoàn tiền

Tiền đã được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại trừ trường hợp lỗi kỹ thuật xác nhận từ phía 17p. Mọi yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm xảy ra sự cố và đính kèm bằng chứng rõ ràng để được xem xét.

Mỗi sản phẩm trên nền tảng 17p có bộ quy tắc riêng được công bố chi tiết trong phần Hướng dẫn tương ứng. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc đó trước khi tham gia. Dưới đây là các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả sản phẩm.

5.1 Tính hợp lệ của cược

Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống của 17p xác nhận thành công và hiển thị mã xác nhận giao dịch. Trường hợp kết nối mạng bị gián đoạn trước khi nhận xác nhận, người dùng nên kiểm tra lịch sử giao dịch để xác định trạng thái lệnh cược — không nên đặt lệnh trùng lặp.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả của tất cả trò chơi được xử lý bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập, hoặc dựa trên kết quả thực tế của các sự kiện thể thao và trận đấu trực tiếp từ nguồn dữ liệu chính thức. 17p cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.

5.3 Tranh chấp kết quả

Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả của một giao dịch, phải nộp khiếu nại chính thức trong vòng 48 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Quyết định của 17p sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

17p thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho Người dùng. Tất cả chương trình thưởng đều có điều khoản riêng được công bố minh bạch tại thời điểm phát hành.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà phải qua vòng cược tối thiểu theo quy định từng chương trình;
• 17p có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi;
• Chương trình khuyến mãi có thể được sửa đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước;
• Người dùng không đáp ứng điều kiện của chương trình sẽ không đủ tư cách nhận thưởng dù đã nhận được thông báo nhầm.

17p cam kết mạnh mẽ với nguyên tắc giải trí có trách nhiệm. Cá cược và trò chơi trực tuyến là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm thu nhập hay giải quyết khó khăn tài chính. Nền tảng cung cấp đầy đủ công cụ để Người dùng kiểm soát thói quen chơi của mình.

7.1 Công cụ tự kiểm soát

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua tối đa sau đó hệ thống tự động tạm dừng tài khoản;
• Tạm dừng tài khoản: Tự nguyện tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng;
• Tự loại trừ: Yêu cầu đóng cửa vĩnh viễn tài khoản nếu nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc.

7.2 Bảo vệ người chưa thành niên

17p áp dụng các biện pháp kỹ thuật và xác minh danh tính nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi truy cập Dịch vụ. Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định pháp luật.

Để biết thêm về các nguồn hỗ trợ sức khỏe tâm thần và chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

17p coi trọng quyền riêng tư của Người dùng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu cá nhân thu thập trong quá trình đăng ký và sử dụng Dịch vụ được xử lý theo Chính sách bảo mật của chúng tôi, vốn là một phần không thể tách rời của Điều khoản này.

8.1 Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin nhận dạng cá nhân: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email;
• Thông tin tài chính: số tài khoản ngân hàng, lịch sử giao dịch (không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ);
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, lịch sử đăng nhập;
• Dữ liệu hành vi: lịch sử cá cược, sở thích trò chơi, thời lượng sử dụng.

8.2 Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu được thu thập nhằm mục đích cung cấp và cải thiện Dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. 17p không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 17p không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi — đây là rủi ro vốn có của hoạt động cá cược;
• Gián đoạn Dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các yếu tố ngoài tầm kiểm soát của 17p;
• Mất mát do Người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo 17p;
• Thiệt hại phát sinh do chậm trễ hoặc thất bại trong quá trình xử lý giao dịch từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian.

Tổng trách nhiệm của 17p đối với bất kỳ khiếu nại nào sẽ không vượt quá tổng số tiền thực mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

17p có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ Tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện vi phạm Điều khoản này hoặc có nghi ngờ về hoạt động gian lận, rửa tiền.

10.1 Các trường hợp chấm dứt tài khoản

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này;
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không chính xác;
• Phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi;
• Có hoạt động đáng ngờ liên quan đến rửa tiền hoặc tài trợ cho hoạt động bất hợp pháp;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

10.2 Xử lý số dư khi chấm dứt

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm Điều khoản, 17p có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản. Trường hợp Người dùng tự nguyện đóng tài khoản mà không có vi phạm, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh trong vòng 7 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Người dùng và 17p, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

11.1 Quy trình khiếu nại

1. Người dùng gửi khiếu nại chi tiết kèm bằng chứng đến địa chỉ email hỗ trợ [email protected];
2. 17p xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ làm việc;
3. Đội ngũ xử lý khiếu nại tiến hành điều tra và phản hồi kết quả trong vòng 5 ngày làm việc;
4. Nếu Người dùng không đồng ý với kết quả ban đầu, có thể yêu cầu xem xét lại lần hai trong vòng 72 giờ;
5. Quyết định sau xem xét lần hai là quyết định cuối cùng của 17p.

11.2 Luật áp dụng

Điều khoản này được điều chỉnh bởi và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.

12.1 Tính có thể tách rời

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này bị xác định là không hợp lệ, bất hợp pháp hoặc không thể thi hành bởi tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền, điều khoản đó sẽ được tách ra khỏi phần còn lại mà không ảnh hưởng đến hiệu lực của các điều khoản khác.

12.2 Toàn bộ thỏa thuận

Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người dùng và 17p liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ, thay thế toàn bộ các thỏa thuận, trao đổi hay cam kết trước đó.

12.3 Ngôn ngữ

Điều khoản này được lập bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn hoặc khác biệt nào giữa phiên bản tiếng Việt và các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ có giá trị ưu tiên.

12.4 Liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản này vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của 17p qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 1 ngày làm việc.